Допомога & Підтримка

Ми завжди раді допомогти вам! У цьому розділі ви знайдете всю необхідну інформацію для швидкого вирішення ваших питань.

1. Як зробити замовлення?

Оформити замовлення легко:

  1. Оберіть потрібні товари та додайте їх до кошика.
  2. Перейдіть до кошика та натисніть “Оформити замовлення”.
  3. Вкажіть необхідну інформацію для доставки та оплатіть замовлення.
  4. Очікуйте підтвердження на вашу електронну пошту або номер телефону.

2. Як перевірити статус замовлення?

Після оформлення замовлення ви отримаєте трек-номер для відстеження доставки. Ви можете:

  • Відстежити замовлення через сайт обраної кур’єрської служби.
  • Звернутися до нас, і ми допоможемо вам дізнатися актуальний статус.

3. Як зв’язатися з нашою службою підтримки?

Наша команда готова відповісти на всі ваші запитання:

  • Телефон:

    +380 (97) 866 46 31

    (пн-пт: 9:00–18:00)
  • Електронна пошта: support@fallicon.com
  • Онлайн-чат: Доступний на нашому сайті в робочі години.

Ми прагнемо відповісти вам якомога швидше, зазвичай упродовж 24 годин.

4. Що робити, якщо виникли проблеми із замовленням?

Якщо у вас виникли труднощі, будь ласка, зверніться до нас із такою інформацією:

  • Номер замовлення.
  • Опис проблеми.
  • Ваші контактні дані для зворотного зв’язку.

Ми вирішимо ваше питання якомога швидше.

5. Питання про доставку та оплату

Всю детальну інформацію про доставку та способи оплати ви знайдете на сторінці Доставка та оплата.

6. Чи можу я отримати консультацію перед покупкою?

Так! Якщо ви не впевнені, який товар обрати, наша команда із задоволенням надасть рекомендації. Ми допоможемо підібрати ідеальний варіант залежно від ваших потреб і побажань.

7. Як повернутися до конфіденційного сервісу?

Ми гарантуємо повну приватність і анонімність під час обробки замовлень. Якщо у вас є запитання про конфіденційність, відвідайте розділ Політика конфіденційності або зв’яжіться з нашою підтримкою.

Чому обирають нас?

  • Професійна підтримка.
  • Швидке реагування на ваші запити.
  • Конфіденційність гарантована.
  • Дружня атмосфера та готовність допомогти.

Ваш комфорт і задоволення — наш головний пріоритет! Якщо у вас є будь-які питання або побажання, звертайтеся до нас будь-коли.